Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/06/2026

1. Responsable du traitement

Manu Express Tahiti — Polynésie française. Contact DPO / vie privée : contact@manuexpresstahiti.com

2. Données collectées

Lors de la création de compte

• Identité : nom, prénom, email, téléphone
• Données d'authentification gérées par Clerk (hash de mot de passe, passkey, MFA)
• Rôle (particulier / entreprise / boutique / coursier)

Lors d'une commande

• Adresses de départ et d'arrivée (rue, ville, zone, coordonnées GPS)
• Contacts associés (nom, téléphone)
• Détails du colis et notes

Pour les coursiers

• Position GPS temps réel pendant une mission (toutes les ~5 s)
• Photo et signature de preuve de livraison
• Identifiant d'appareil utilisé (PWA)

Automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur (logs sécurité)
• Cookies techniques de session

3. Finalités

• Exécution du contrat (livraison, fret, facturation)
• Communication transactionnelle (email, SMS, push)
• Sécurité et lutte contre la fraude
• Obligations légales (comptabilité, fiscalité)

4. Bases légales

• Exécution contractuelle
• Obligation légale (factures, comptabilité)
• Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)
• Consentement (cookies non essentiels, marketing)

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnels habilités de Manu Express Tahiti et, pour les besoins du service, aux sous-traitants techniques :

• Clerk (USA) — authentification
• Neon (UE Frankfurt) — base de données Postgres
• Mapbox (USA) — cartographie
• Resend (USA) — envoi d'emails transactionnels
• Twilio (USA) — envoi de SMS
• Vercel (USA) — stockage de fichiers (Blob)
• Hostinger (UE) — hébergement serveur

Pour les transferts hors UE, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucune donnée n'est revendue.

6. Durées de conservation

• Compte client : pendant toute la durée d'usage + 3 ans après dernière activité
• Données comptables (factures) : 10 ans (obligation légale)
• Données de géolocalisation coursiers : 30 jours
• Preuves de livraison (signature, photo) : 2 ans
• Logs sécurité : 1 an

7. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification en cas d'inexactitude
• Effacement (« droit à l'oubli »)
• Limitation du traitement
• Portabilité dans un format structuré
• Opposition au traitement
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@manuexpresstahiti.com.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences). Aucun cookie publicitaire n'est posé. Vous pouvez gérer votre choix via le bandeau de cookies.

9. Sécurité

Chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, passkeys (WebAuthn), MFA disponible, isolation des environnements, audit log des actions sensibles, accès limité au strict besoin.