Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20/06/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société Manu Express Tahiti (ci-après « le prestataire ») et tout client (particulier, entreprise ou boutique partenaire) souhaitant bénéficier des services proposés sur la plateforme manuexpresstahiti.com.

2. Services proposés

• Livraison express en Polynésie française (Tahiti, Moorea, presqu'île)
• Fret aérien et maritime (dépôt / retrait / expédition inter-îles)
• Déclarations douanières et avance de frais
• Courrier recommandé, dépôt à la Poste
• Logistique : emballage, étiquetage, mise sous pli

3. Tarifs

Les prix sont affichés en XPF (franc Pacifique), TVA 13 % incluse sur les TTC affichés. Les tarifs HT sont calculés automatiquement selon la zone, le service, le poids et les options choisies. Tout devis non signé n'engage pas le prestataire.

Le tarif pour les boutiques partenaires est de 1 700 XPF HT par envoi, sauf accord contractuel particulier.

4. Commande

Toute commande validée via la plateforme engage le client. Les commandes sont nominatives et non cessibles.

5. Paiement

• Particuliers : paiement à la livraison (espèces, virement) ou en ligne.
• Entreprises et boutiques partenaires : facturation mensuelle avec règlement à 30 jours fin de mois par virement bancaire.

Tout retard de paiement entraîne, après mise en demeure restée sans effet sous 15 jours, l'application de pénalités de retard au taux légal majoré de 10 points, et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement.

6. Livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Le prestataire s'engage à mettre tout en œuvre pour respecter les créneaux annoncés selon le service choisi (standard, express, urgent, soir/week-end). En cas de retard imputable au prestataire pour un service « urgent », un avoir partiel pourra être proposé.

7. Responsabilité

La responsabilité du prestataire est limitée à la valeur déclarée du colis transporté, dans la limite de 50 000 XPF HT en l'absence d'assurance complémentaire. Le prestataire ne peut être tenu responsable des défauts d'emballage ou des informations erronées fournies par le client (adresse, contact, poids).

Pour le fret aérien et maritime, les conditions générales du transporteur s'appliquent en complément.

8. Annulation

Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'aucun coursier n'a été affecté. Au-delà, des frais d'annulation pourront être facturés selon l'avancement de la course.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, les services de transport et logistique exécutés à la date convenue avec le client ne sont pas soumis au droit de rétractation.

10. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Polynésie française. Tout litige relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Première Instance de Papeete.

12. Contact

Pour toute question : contact@manuexpresstahiti.com